Wat moet er volgens de wet op je website staan?

Een website is niet alleen een visitekaartje, er gelden ook regels voor. Sommige daarvan zijn wettelijk verplicht en er staat een boete op als je ze negeert. Hieronder staat op een rij wat er moet staan en waarom. Let op: ik ben geen jurist, dit is praktische uitleg en geen juridisch advies.

1. Je bedrijfsgegevens

Verkoop je iets online, of verleen je een dienst via je site? Dan moet een bezoeker kunnen zien met wie hij zaken doet. Vermeld in elk geval:

• Je volledige bedrijfsnaam, zoals hij in de KvK staat
• Je vestigingsadres, dus geen postbus
• Een e-mailadres, en bij voorkeur een telefoonnummer
• Je KvK-nummer
• Je btw-identificatienummer

De meeste bedrijven zetten dit in de footer, zodat het op elke pagina staat. Dat is meteen het makkelijkst.

2. Een privacyverklaring

Verwerk je persoonsgegevens, dan moet je daar open over zijn. En dat doe je al zodra je een contactformulier hebt, want een naam en een e-mailadres zijn persoonsgegevens.

In je privacyverklaring staat welke gegevens je bewaart, waarom, hoe lang, met wie je ze deelt en welke rechten mensen hebben. Schrijf hem in normale taal. Een verklaring die niemand begrijpt voldoet niet aan de bedoeling van de wet.

3. Een cookiemelding die klopt

Hier gaat het bij heel veel sites mis. De regel is simpel: cookies die nodig zijn om de site te laten werken mag je zonder toestemming plaatsen. Alles wat meet of volgt, zoals statistieken en advertentietrackers, mag pas nadat de bezoeker ja heeft gezegd.

Wat dus niet mag:

• Trackers laden voordat iemand op akkoord heeft geklikt
• Een balk met alleen een knop "Ok", zonder de mogelijkheid om te weigeren
• Weigeren veel moeilijker maken dan accepteren, bijvoorbeeld met drie extra schermen
• Toestemming niet kunnen intrekken

Weigeren moet net zo makkelijk zijn als accepteren, en intrekken net zo makkelijk als geven. Praktisch betekent dat: twee even grote knoppen, en onderaan elke pagina een link om je keuze aan te passen.

4. Algemene voorwaarden

Die zijn niet wettelijk verplicht, maar wel verstandig. Wil je dat ze gelden, dan moet je klant ze vóór het sluiten van de overeenkomst hebben kunnen lezen en opslaan. Een link in de footer is daarvoor te weinig. Zet ze in het bestelproces of stuur ze mee met je offerte.

5. Extra regels voor webshops

Verkoop je aan consumenten, dan komt er meer bij kijken:

• Prijzen inclusief btw, met verzendkosten duidelijk vermeld voordat er besteld wordt
• Het herroepingsrecht van veertien dagen, met een modelformulier
• Een bestelknop die duidelijk maakt dat er betaald moet worden, dus "Bestellen en betalen" in plaats van "Verder"
• Een bevestiging per e-mail na de bestelling

6. Toegankelijkheid

Dit punt wordt snel belangrijker. Sinds juni 2025 geldt de Europese toegankelijkheidsrichtlijn voor onder meer webshops, bankieren, vervoer en e-books. Kleine ondernemingen zijn deels uitgezonderd, maar de richting is duidelijk.

Los van de wet is het gewoon goed werk: voldoende kleurcontrast, alles bedienbaar met het toetsenbord, beschrijvingen bij afbeeldingen en formuliervelden met een echt label. Bijkomend voordeel is dat een toegankelijke site ook beter leesbaar is voor Google.

Waar je zelf naar kunt kijken

1. Staan je KvK-nummer en btw-id ergens op de site?
2. Open je site in een nieuw venster en kijk in de ontwikkelaarsmodus of er trackers laden vóórdat je op akkoord klikt.
3. Kun je je cookiekeuze ergens intrekken?
4. Klopt je privacyverklaring nog met wat je echt doet, of staat er nog een tool in die je niet meer gebruikt?

Kort samengevat

Bedrijfsgegevens, een privacyverklaring en een cookiemelding die echt om toestemming vraagt zijn het minimum. Voor webshops komt daar een rij consumentenregels bij, en toegankelijkheid wordt de komende jaren belangrijker. Het meeste hiervan kost geen geld, alleen aandacht.

Twijfel je of je site klopt? Stuur me het adres, dan loop ik deze punten met je door.